Aydınlatma Metni

Usta Dental olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla, kişisel verilerinizin güvenliğine ve gizliliğine azami hassasiyet göstermekteyiz. Bu metin, verilerinizin hangi amaçlarla işlendiği ve haklarınız konusunda sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen şartlar dahilinde aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

Hizmet ve Satış Süreçleri: Dental ürünlerin (ünit, yedek parça, kompresör vb.) satışı, kurulumu, teknik servis randevularının oluşturulması ve servis formlarının takibi.
Müşteri İlişkileri ve Destek: Ürünlerimize ilişkin fiyat tekliflerinin sunulması, satış sonrası teknik destek süreçlerinin yönetilmesi ve müşteri şikayetlerinin değerlendirilmesi.
Finansal İşlemler: Sözleşme süreçlerinin yönetilmesi, fatura düzenlenmesi ve ilgili mevzuattan kaynaklanan muhasebe yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi.
Analiz ve Pazarlama: Web sitemizin performansının ölçülmesi, kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi ve ürünlerimizin beğeni/ihtiyaçlarınıza göre özelleştirilerek size önerilmesi.

2. Veri Toplama Yöntemleri

Verileriniz; web sitemiz üzerindeki etkileşimler, telefon, e-posta, WhatsApp ve fiziki servis ziyaretleri aracılığıyla aşağıdaki yöntemlerle toplanmaktadır:

İletişim Kanalları (WhatsApp, Telefon ve E-posta): Ad-soyad, telefon numarası ve mesaj içeriği gibi bilgileriniz; bizimle WhatsApp, telefon veya e-posta üzerinden iletişime geçtiğinizde veya ürünlerimiz (Dental Ünitler, Kompresör Sistemleri vb.) hakkında fiyat teklifi istediğinizde toplanır.
Teknik Servis ve Destek Süreçleri: Cihaz arıza bildirimleri, periyodik bakım talepleri veya teknik destek ihtiyaçları sırasında paylaştığınız servis adresi ve iletişim bilgileriniz, hizmetin sunulabilmesi amacıyla fiziksel ve dijital kanallar üzerinden kaydedilir.
Google Analytics ve Anonimleştirme: Web sitemizde ziyaretçi trafiğini analiz etmek ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla Google Analytics hizmeti kullanılmaktadır. Bu sistem, ziyaretçilerimizi doğrudan kimlik bilgileriyle değil, rastgele atanmış bir "Cihaz Kimliği" (Client ID) üzerinden tamamen anonim olarak tanımlar.
IP Maskeleme: Sitemizde "IP Anonimleştirme" özelliği aktiftir. Bu sayede ziyaretçilerimizin IP adresleri maskelenerek Google sunucularına iletilmekte; toplanan teknik veriler (çerezler ve kullanım verileri) şahıslarla doğrudan eşleştirilememekte ve yalnızca istatistiksel analizler için kullanılmaktadır.

3. İşlenen Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçların gerçekleştirilmesi doğrultusunda;

Ürün tedariği ve lojistik süreçleri için iş ortaklarımıza ve kargo firmalarına,
Mali ve hukuki süreçlerin yürütülmesi amacıyla danışmanlarımıza (Mali Müşavir, Avukat vb.),
Yasal zorunluluk hallerinde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına aktarılabilecektir.

4. İlgili Kişinin (Veri Sahibi) Hakları

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca herkes Şirketimize başvurarak;

Verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme,
İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
Kanun’da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme haklarına sahiptir.

5. Başvuru ve İletişim

Haklarınızı kullanmak için taleplerinizi; info@ustadental.com adresine e-posta yoluyla veya Madenler Mah. Boran Sk. No: 22/A Ümraniye/İstanbul adresine kimlik teyidi yapılmış bir dilekçe ile ıslak imzalı olarak iletebilirsiniz. Başvurunuz, en geç 30 gün içerisinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır.